Envíos y Devoluciones

Entrega de Productos:

Si los productos solicitados se encuentran “EN STOCK” se procederá normalmente con el despacho de estos, si los productos solicitados se encuentran “BAJO PEDIDO”, se llamará al proveedor de estos para confirmar su existencia y el tiempo de entrega, con esos datos comunicarle al cliente que solicito los mismos la fecha de entrega de acuerdo con su ubicación.

La entrega de los productos para Quito y sus Valles aledaños se realizará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y aceptación del pedido, si el pedido es realizado el viernes nuestro personal de despacho lo entregara el sábado, los pedidos realizados el fin de semana se los despachara el lunes o el primer día laboral después del mismo.

Las entregas en Guayaquil serán a domicilio y se las realizará de martes a viernes, si el pedido y la confirmación del pago llega antes de las 13:00 de lunes a jueves se entregarán al siguiente día, para pedidos que lleguen desde el jueves pasadas las 13:00 hasta el domingo serán entregados el martes.

Los envíos para el resto del país serán mediante compañía de transporte terrestre que opere a la ciudad del pedido, para lo cual el cliente tendrá que retirar el producto de las oficinas de dicha compañía en la ciudad de destino, los despachos se los realizaran previa confirmación del pago.

Devoluciones y Garantía:

El usuario al recibir los productos debe comprobar que el empaque este en perfectas condiciones y el producto este dentro de su periodo de vigencia, todos los productos comercializados por PET FOOD disponen de su correspondiente registro sanitario en Ecuador. En caso de que el empaque del producto adquirido evidencie estar en mal estado por favor no lo reciba, si el producto propiamente dicho estuviera en mal estado PET FOOD procederá a realizar el reclamo pertinente a la empresa fabricante, la misma que autorizara al reemplazo del mismo siempre y cuando se confirme el mal estado, no haya sido consumido en más del 10% de su volumen o peso, y no haya excedido un plazo de 15 días desde su entrega.